1. Angaben zum Verkäufer
- Inhaber: Merlot Iniciativas, S.L.
- Adresse: Calle Petrer (Industriegebiet Faima), S/N, Crevillent, 03330, Alicante, Spanien
- Steuernummer (CIF): B54131248
- E-Mail: info@heroturfs.com
Tätigkeit: Verkauf und Vertrieb von Kunstrasen sowie Installationsdienstleistungen.
Merlot Iniciativas S.L. wurde durch öffentliche Urkunde am 11. November 2006 vor dem Notar D. Francisco Javier Garach in Alicante unter der Protokollnummer 2.011 gegründet und im Handelsregister von Alicante unter Band 3067, Blatt 130, (Dokument 1/2006/24267,0) eingetragen. Der Firmensitz befindet sich in Calle Petrer (Industriegebiet Faima), S/N, Crevillent, 03330, Alicante, Spanien.
2. Wie kann eine Bestellung aufgegeben werden?
Der Kunde kann seine Bestellung über folgende Kanäle aufgeben:
- Über die Website heroturfs.es, die 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche verfügbar ist.
- Per E-Mail an: info@heroturfs.com
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, sendet Heroturfs eine Bestätigungsnachricht, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen.
3. Bestätigung des Kaufs
Nach Abschluss des Kaufs und der Zahlung sendet Heroturfs eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie überprüfen, ob alle Angaben korrekt sind. Falls Sie mit den angegebenen Daten nicht einverstanden sind, können Sie eine Änderung oder Stornierung der Bestellung beantragen.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden setzt ausdrücklich die Kenntnis und Annahme dieser besonderen Vertragsbedingungen voraus. Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, gelten die von Heroturfs gespeicherten Daten als Nachweis aller zwischen Heroturfs und seinen Kunden durchgeführten Transaktionen.
Änderungen oder Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellbestätigung per E-Mail an info@heroturfs.com mitgeteilt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
4. Preise und Zahlungsarten
Der Kunde verpflichtet sich, die bei Heroturfs bestellten Produkte mit den von Heroturfs akzeptierten Zahlungsmethoden zu bezahlen, einschließlich etwaiger zusätzlicher Beträge (einschließlich Steuern und Verzugsgebühren, falls zutreffend).
Die für jedes Produkt geltenden Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben sind, einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Mehrwertsteuer für Transaktionen innerhalb Spaniens. Gemäß dem spanischen Gesetz 37/1992 vom 28. Dezember kann die Transaktion jedoch je nach Wohnsitzland und Status des Käufers (Unternehmer/Freiberufler oder Privatperson) von der Mehrwertsteuer befreit oder nicht steuerpflichtig sein. Daher kann sich in bestimmten Fällen der endgültige Bestellpreis von dem auf der Website angegebenen Preis unterscheiden.
Während des Zahlungsvorgangs wird der Kunde auf ein sicheres Zahlungsportal weitergeleitet.
Kredit- oder Debitkarte (Stripe)
Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express.
Die Zahlung kann sofort über das sichere SSL-Zahlungssystem unserer Bank erfolgen. Im Falle einer Rückerstattung oder Stornierung wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet, die für die Zahlung verwendet wurde.
Persönliche und Bankdaten werden gemäß dem spanischen Datenschutzgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und der digitalen Rechte (LOPDGDD) streng vertraulich behandelt.
PayPal
Über PayPal wird die Zahlung autorisiert, jedoch erst belastet, nachdem PayPal die Transaktion überprüft hat. Ein PayPal-Konto ist erforderlich. Heroturfs erhebt keine zusätzlichen Gebühren für diese Zahlungsmethode.
Banküberweisung
Der Nutzer kann die Zahlung per Banküberweisung auf das Konto vornehmen, das am Ende des Kaufvorgangs angegeben wird. Bei der Überweisung muss die von Heroturfs bereitgestellte Bestellnummer als Verwendungszweck angegeben werden.
Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass die Zahlung per Banküberweisung zu Verzögerungen bei der Lieferung führen kann, da Heroturfs die Vorbereitung der Sendung erst beginnt, nachdem der genaue Bestellbetrag eingegangen ist.
Heroturfs übernimmt keine eventuellen Bankgebühren; diese gehen zu Lasten des Nutzers.
Klarna – Teilen Sie Ihren Einkauf in 3 zinsfreie Zahlungen oder zahlen Sie in 30 Tagen
Teilen Sie Ihre Bestellung in 3 gleiche Raten ohne zusätzliche Kosten auf. Eine Zahlung pro Monat. Schnell, einfach und ohne Papierkram.
Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung über 100 € auf 3 Monate verteilen, zahlen Sie 33,33 € beim Kauf und weitere 33,33 € in den folgenden zwei Monaten.
Wenn Sie eine Bestellung über 180 € auf mehr als 3 Monate, zum Beispiel 6 Monate, verteilen, zahlen Sie 33 € pro Monat (davon nur 3 € monatliche Gebühren).
So funktioniert die Zahlung mit Klarna
- Wählen Sie beim Checkout „Ratenzahlung“.
- Geben Sie Ihre Daten ein (Ausweisnummer und Telefonnummer), wählen Sie Ihren Zahlungsplan und zahlen Sie die erste Rate.
- Genießen Sie Ihren Einkauf! Die restlichen Zahlungen werden automatisch jeden Monat abgebucht.
5. Versand und Transport
Der Versand von Standardprodukten ist im Preis enthalten. Der Versand von Sonderanfertigungen wird je nach Größe separat angeboten, ohne feste Lieferfrist.
Für europäische Ziele benötigen Bahnen in 1×5, 1×8 und 1×10 m 1–2 Werktage Vorbereitung und 7 Werktage Transport mit UPS: insgesamt 8–9 Werktage. Andere Größen benötigen 1–6 Werktage Vorbereitung und 7 Werktage Transport mit dem wöchentlichen Moldtrans-Lkw: insgesamt 8–13 Werktage. Installationsband folgt der Lieferfrist kleiner Sendungen.
Feiertage oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Heroturfs können diese Frist beeinflussen.
6. Versandgebiete
Wir liefern in ganz Deutschland.
7. Warenannahme
Die Bestellung wird an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Spätere Änderungen können zusätzliche Versandkosten verursachen.
Es ist unbedingt erforderlich, dass bei Erhalt der Ware eventuelle Schäden an der Verpackung auf dem Lieferschein vermerkt werden, der dem Spediteur unterschrieben wird, und dass Heroturfs innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail an info@heroturfs.com informiert wird. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Produkte als vom Kunden akzeptiert.
Falls das Paket erhebliche Schäden aufweist, die darauf hindeuten, dass das Produkt beschädigt sein könnte, muss die Annahme verweigert und Heroturfs unverzüglich informiert werden.
8. Rücksendungen
Für alle Kunden gilt dieselbe Rückgaberichtlinie.
Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an info@heroturfs.com beantragt werden. Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden.
Bei mangelfreier Ware trägt der Kunde die Rücksendekosten. Es fällt eine Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühr von 20 % an; Rücksendungen mit einem Wert unter 100 € werden nicht angenommen.
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ist das Produkt bei Erhalt mangelhaft, muss der Kunde Heroturfs unverzüglich informieren. Nach Genehmigung der Rückgabe übernimmt Heroturfs die Rücktransportkosten.
9. Garantie
Alle unsere Produkte verfügen über eine 5-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler und Funktionsmängel bei normalem Gebrauch.
Die Garantie umfasst anspruchsvolle Tests wie mechanische Abnutzung (bis zu 50.000 Lisport-Zyklen), Maßstabilität, mikrobiologische Beständigkeit und vieles mehr.
Weitere Informationen finden Sie in der Hero4U-Garantie.
10. Preisrichtlinie und Gültigkeit von Angeboten
Angebote von Heroturfs sind in der Regel 15 Werktage gültig, sofern nicht anders angegeben.
Heroturfs behält sich das Recht vor, Preise bis zur endgültigen Bestätigung der Bestellung zu ändern.
11. Sprache
Die Vertragssprache zwischen Heroturfs und dem Kunden ist Deutsch.
12. Werbe- und Informations-E-Mails
Gemäß der Datenschutzrichtlinie von Heroturfs wird der Kunde in unsere Datenbank aufgenommen und kann kommerzielle E-Mails mit Angeboten und Neuigkeiten erhalten.
Der Kunde kann jederzeit die Abmeldung von diesem Service verlangen. Darüber hinaus enthält jede E-Mail die Möglichkeit, sich von zukünftigen Mitteilungen von Heroturfs abzumelden.
13. Haftungsbeschränkung
Die Haftung von Heroturfs im Rahmen des Verkaufs ist auf den Rechnungsbetrag des verkauften Produkts sowie auf die gesetzlich vorgeschriebene Haftung im Bereich Verbraucherschutz beschränkt.
Heroturfs haftet nicht für entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden des Käufers.