1. Angaben zum Verkäufer

• Inhaber: Merlot Iniciativas, S.L.
  
• Adresse: Calle Petrer (Industriegebiet Faima), S/N, Crevillent, 03330, Alicante, Spanien
  
• Steuernummer (CIF): B54131248
  
• E-Mail: info@heroturfs.com
  

Tätigkeit: Verkauf und Vertrieb von Kunstrasen sowie Installationsdienstleistungen.

Merlot Iniciativas S.L. wurde durch öffentliche Urkunde am 11. November 2006 vor dem Notar D. Francisco Javier Garach in Alicante unter der Protokollnummer 2.011 gegründet und im Handelsregister von Alicante unter Band 3067, Blatt 130, (Dokument 1/2006/24267,0) eingetragen. Der Firmensitz befindet sich in Calle Petrer (Industriegebiet Faima), S/N, Crevillent, 03330, Alicante, Spanien.

2. Wie kann eine Bestellung aufgegeben werden?

Der Kunde kann seine Bestellung über folgende Kanäle aufgeben:

• Über die Website heroturfs.es, die 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche verfügbar ist.
  
• Per E-Mail an: info@heroturfs.com
  

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, sendet Heroturfs eine Bestätigungsnachricht, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen.

3. Bestätigung des Kaufs

Nach Abschluss des Kaufs und der Zahlung sendet Heroturfs eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie überprüfen, ob alle Angaben korrekt sind. Falls Sie mit den angegebenen Daten nicht einverstanden sind, können Sie eine Änderung oder Stornierung der Bestellung beantragen.

Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden setzt ausdrücklich die Kenntnis und Annahme dieser besonderen Vertragsbedingungen voraus. Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, gelten die von Heroturfs gespeicherten Daten als Nachweis aller zwischen Heroturfs und seinen Kunden durchgeführten Transaktionen.

Änderungen oder Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellbestätigung per E-Mail an info@heroturfs.com mitgeteilt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

4. Preise und Zahlungsarten

Der Kunde verpflichtet sich, die bei Heroturfs bestellten Produkte mit den von Heroturfs akzeptierten Zahlungsmethoden zu bezahlen, einschließlich etwaiger zusätzlicher Beträge (einschließlich Steuern und Verzugsgebühren, falls zutreffend).

Die für jedes Produkt geltenden Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben sind, einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Mehrwertsteuer für Transaktionen innerhalb Spaniens. Gemäß dem spanischen Gesetz 37/1992 vom 28. Dezember kann die Transaktion jedoch je nach Wohnsitzland und Status des Käufers (Unternehmer/Freiberufler oder Privatperson) von der Mehrwertsteuer befreit oder nicht steuerpflichtig sein. Daher kann sich in bestimmten Fällen der endgültige Bestellpreis von dem auf der Website angegebenen Preis unterscheiden.

Während des Zahlungsvorgangs wird der Kunde auf ein sicheres Zahlungsportal weitergeleitet.

Kredit- oder Debitkarte (Stripe)

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express.

Die Zahlung kann sofort über das sichere SSL-Zahlungssystem unserer Bank erfolgen. Im Falle einer Rückerstattung oder Stornierung wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet, die für die Zahlung verwendet wurde.

Persönliche und Bankdaten werden gemäß dem spanischen Datenschutzgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und der digitalen Rechte (LOPDGDD) streng vertraulich behandelt.

PayPal

Über PayPal wird die Zahlung autorisiert, jedoch erst belastet, nachdem PayPal die Transaktion überprüft hat. Ein PayPal-Konto ist erforderlich. Heroturfs erhebt keine zusätzlichen Gebühren für diese Zahlungsmethode.

Banküberweisung

Der Nutzer kann die Zahlung per Banküberweisung auf das Konto vornehmen, das am Ende des Kaufvorgangs angegeben wird. Bei der Überweisung muss die von Heroturfs bereitgestellte Bestellnummer als Verwendungszweck angegeben werden.

Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass die Zahlung per Banküberweisung zu Verzögerungen bei der Lieferung führen kann, da Heroturfs die Vorbereitung der Sendung erst beginnt, nachdem der genaue Bestellbetrag eingegangen ist.

Heroturfs übernimmt keine eventuellen Bankgebühren; diese gehen zu Lasten des Nutzers.

Klarna – Teilen Sie Ihren Einkauf in 3 zinsfreie Zahlungen oder zahlen Sie in 30 Tagen

Teilen Sie Ihre Bestellung in 3 gleiche Raten ohne zusätzliche Kosten auf. Eine Zahlung pro Monat. Schnell, einfach und ohne Papierkram.

Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung über 100 € auf 3 Monate verteilen, zahlen Sie 33,33 € beim Kauf und weitere 33,33 € in den folgenden zwei Monaten.

Wenn Sie eine Bestellung über 180 € auf mehr als 3 Monate, zum Beispiel 6 Monate, verteilen, zahlen Sie 33 € pro Monat (davon nur 3 € monatliche Gebühren).

So funktioniert die Zahlung mit Klarna

1. Wählen Sie beim Checkout „Ratenzahlung“.
   
2. Geben Sie Ihre Daten ein (Ausweisnummer und Telefonnummer), wählen Sie Ihren Zahlungsplan und zahlen Sie die erste Rate.
   
3. Genießen Sie Ihren Einkauf! Die restlichen Zahlungen werden automatisch jeden Monat abgebucht.

5. Versand und Transport

Der Transport nach Deutschland wird individuell pro Bestellung berechnet und hängt von den Abmessungen, dem Gewicht und dem Bestimmungsort ab.

Sofern nicht anders angegeben, werden die auf der Website angegebenen Lieferzeiten von Montag bis Freitag berechnet und können durch Feiertage beeinflusst werden. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und bestellter Menge.

Im Allgemeinen beträgt die Lieferzeit für alle Kunstrasenprodukte zwischen 10 und 14 Werktagen, abhängig vom geografischen Zielort sowie vom Zeitpunkt des Kaufs (Tag und Uhrzeit).

Heroturfs behält sich das Recht vor, Lieferzeiten zu ändern. Heroturfs wird sich bemühen, diese einzuhalten; da der Transport jedoch von Faktoren abhängt, die außerhalb der Kontrolle von Heroturfs liegen, übernimmt Heroturfs keine Verantwortung für mögliche Verzögerungen.

Die Lieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante. Falls eine Lieferung in ein Stockwerk oder andere besondere Zugangsbedingungen erforderlich sind, muss dies ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angegeben werden. Dieser Service wird, sofern möglich, gesondert angeboten und kann zusätzliche Kosten verursachen.

6. Versandgebiete

Wir liefern in ganz Deutschland.

7. Warenannahme

Die Bestellung wird an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Spätere Änderungen können zusätzliche Versandkosten verursachen.

Es ist unbedingt erforderlich, dass bei Erhalt der Ware eventuelle Schäden an der Verpackung auf dem Lieferschein vermerkt werden, der dem Spediteur unterschrieben wird, und dass Heroturfs innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail an info@heroturfs.com informiert wird. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Produkte als vom Kunden akzeptiert.

Falls das Paket erhebliche Schäden aufweist, die darauf hindeuten, dass das Produkt beschädigt sein könnte, muss die Annahme verweigert und Heroturfs unverzüglich informiert werden.

8. Rücksendungen

8.1 Warenrückgabe – Bedingungen für Geschäftskunden

Der Kunde hat ab Erhalt des Produkts eine Frist von 14 Tagen, um Heroturfs etwaige Reklamationen bezüglich des gelieferten Produkts mitzuteilen.

Nach Ablauf dieser Frist gelten die Produkte als akzeptiert.

Die Reklamation muss schriftlich erfolgen, entweder über den dafür vorgesehenen Bereich auf unserer Website oder per E-Mail an info@heroturfs.com.

Heroturfs übernimmt keine Verantwortung und behält sich das Recht vor, Rücksendungen von beschädigter Ware aufgrund unsachgemäßer Nutzung oder Transportschäden abzulehnen.

Die durch eine Rücksendung entstehenden Transportkosten werden zu gleichen Teilen zwischen dem Kunden und Heroturfs aufgeteilt.

8.2 Warenrückgabe – Besondere Bedingungen für Endverbraucher

Der Endverbraucher ist verpflichtet, Heroturfs über die Absicht der Rücksendung des Produkts entweder über die Website oder per E-Mail an info@heroturfs.com zu informieren.

Die Verweigerung der Annahme des Pakets bei Lieferung gilt nicht als gültige Rücksendeanfrage.

Rücksendeadresse:

C/ Calp, Nave 71-A, 03330 Pol. Ind. Faima, Crevillent (Alicante), Spanien

Rückgabefälle

• Nicht defekte Ware: Endverbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  
• Defekte Ware bei Erhalt: Das Produkt muss mit Originalverpackung, Handbüchern und Zubehör zurückgesendet werden.
  
• Defekte Ware innerhalb der Garantiezeit: Das Produkt muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendenummer versendet werden.

9. Garantie

Alle unsere Produkte verfügen über eine 5-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler und Funktionsmängel bei normalem Gebrauch.

Die Garantie umfasst anspruchsvolle Tests wie mechanische Abnutzung (bis zu 50.000 Lisport-Zyklen), Maßstabilität, mikrobiologische Beständigkeit und vieles mehr.

Weitere Informationen finden Sie in der Hero4U-Garantie.

10. Preisrichtlinie und Gültigkeit von Angeboten

Angebote von Heroturfs sind in der Regel 15 Werktage gültig, sofern nicht anders angegeben.

Heroturfs behält sich das Recht vor, Preise bis zur endgültigen Bestätigung der Bestellung zu ändern.

11. Sprache

Die Vertragssprache zwischen Heroturfs und dem Kunden ist Deutsch.

12. Werbe- und Informations-E-Mails

Gemäß der Datenschutzrichtlinie von Heroturfs wird der Kunde in unsere Datenbank aufgenommen und kann kommerzielle E-Mails mit Angeboten und Neuigkeiten erhalten.

Der Kunde kann jederzeit die Abmeldung von diesem Service verlangen. Darüber hinaus enthält jede E-Mail die Möglichkeit, sich von zukünftigen Mitteilungen von Heroturfs abzumelden.

13. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Heroturfs im Rahmen des Verkaufs ist auf den Rechnungsbetrag des verkauften Produkts sowie auf die gesetzlich vorgeschriebene Haftung im Bereich Verbraucherschutz beschränkt.

Heroturfs haftet nicht für entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden des Käufers.