Kaufbedingungen

1. Verkäuferidentifikation

Inhaber: Merlot Iniciativas, S.L.

Adresse: Calle Petrer (Pol. Ind. Faima), S/N, Crevillent, 03330, Alicante

CIF: B54131248

Tätigkeit: Verkauf und Vertrieb von Kunstrasen sowie Installationsdienstleistungen

Merlot Iniciativas S.L. wurde durch notarielle Urkunde am 11. November 2006 beim Notar D. Francisco Javier Garach in Alicante gegründet (Protokollnummer 2.011) und im Handelsregister von Alicante unter Band 3067, Blatt 130 (Dokument 1/2006/24267,0) eingetragen.

2. Wie Bestellungen aufgegeben werden

Kunden können ihre Bestellung über folgende Kanäle aufgeben:

Webseite:heroturfs.de, 24/7 verfügbar
E-Mail:info@heroturfs.com

Nach der Validierung und Bestätigung der Bestellung sendet Heroturfs eine Bestellbestätigung, die den erfolgreichen Eingang der Bestellung bestätigt.

3. Kaufbestätigung

Nach Abschluss des Kaufs und der Zahlung sendet Heroturfs eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Es ist wichtig, alle Daten zu prüfen. Fehlerhafte Angaben können korrigiert oder die Bestellung storniert werden.
Die Bestätigung durch den Kunden bedeutet ausdrückliche Zustimmung zu den Vertragsbedingungen.
Änderungen oder Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung mitgeteilt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, per E-Mail: info@heroturfs.com

4. Preise und Zahlungsmethoden

Die auf der Website angegebenen Preise inkl. MwSt. für Transaktionen innerhalb Spaniens, können jedoch je nach Land und Käuferstatus (Unternehmer/Privatperson) variieren.
Der Kunde verpflichtet sich, die bestellten Produkte sowie alle ergänzenden Beträge (Steuern, Verzugsgebühren usw.) zu zahlen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

Kredit-/Debitkarte (Zt erst nach Eingang des genauen Betrags.Mögliche Bankgebühren trägt der Kunde.

Kredit-/Debitkarte (Zahlungsplattform Stripe)

Visa, MasterCard, American Express
Sicheres SSL-Zahlungssystem. Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Karte.

Paypal

Zahlung wird autorisiert, das Geld erst nach Überprüfung eingezogen.
Keine zusätzlichen Gebühren.

Banküberweisung

Bestellnummer im Verwendungszweck angeben.
Versandvorbereitung beginnt erst nach Eingang des genauen Betrags.
Mögliche Bankgebühren trägt der Kunde.

Klarna – Ratenzahlung oder Zahlung in 30 Tagen

3 Raten ohne zusätzliche Kosten: eine Rate pro Monat automatisch.

Beispiel: Bestellung über 100€ → 33,33€ sofort, 33,33€ in den nächsten zwei Monaten.

Möglichkeit, das Fälligkeitsdatum ohne Zusatzkosten zu ändern.

Zahlung über mehrere Monate: Bestellung 180€ in 6 Monaten → 33€ pro Monat (3€ Rate pro Monat).

So funktioniert Klarna:

„Ratenzahlung“ beim Checkout auswählen
DNI und Mobilnummer eingeben
Plan auswählen und erste Rate bezahlen

Die restlichen Zahlungen erfolgen automatisch monatlich.

Viel Spaß mit Ihrem Einkauf!

Bei Fragen wenden Sie sich bitte hier an uns.

7. Warenempfang

Die Bestellung wird an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Nachträgliche Änderungen können zusätzliche Versandkosten verursachen.
Es ist unbedingt erforderlich, dass beim Empfang der Ware jede Unregelmäßigkeit am Lieferschein vermerkt und innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an info@heroturfs.com gemeldet wird.
Nach Ablauf dieser Frist gilt die Ware als vom Kunden akzeptiert.
Bei erheblichen Schäden, die das Produkt betreffen könnten, muss die Lieferung abgelehnt und Heroturfs sofort benachrichtigt werden.

8. Rücksendungen

8.1 Rücksendung von Waren – Bedingungen für gewerbliche Kunden

Der Kunde hat ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um Reklamationen an Heroturfs zu senden.

Reklamationen müssen schriftlich erfolgen, entweder über das Webformular oder per E-Mail an info@heroturfs.com.

Heroturfs behält sich das Recht vor, Rücksendungen bei unsachgemäßer Nutzung oder Transportschäden abzulehnen.

Versandkosten bei Rücksendungen werden wie folgt geteilt:

Der Kunde sendet das Material frei Haus an Heroturfs.
Heroturfs sendet das reparierte Material frei Haus zurück.
Wenn das Produkt korrekt funktioniert, erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Kunden.

Akzeptierte Rücksende-Fälle:

Nicht defekte Ware: Wird nur in Ausnahmefällen und mit vorheriger Zustimmung von Heroturfs akzeptiert. Ein Bearbeitungsaufschlag von 20 % des Warenwertes wird erhoben. Rücksendungen unter 100 € werden nicht akzeptiert.
Defekte Ware bei Empfang: Muss auf dem Lieferschein vermerkt und an Heroturfs gemeldet werden. Das Produkt wird mit Originalverpackung und Zubehör sowie der zugewiesenen Rücksendenummer verschickt.
Defekte Ware während der Garantie: Originalverpackung ist nicht erforderlich. Das Produkt muss innerhalb von 5 Werktagen mit der Rücksendenummer sichtbar auf der Außenseite verschickt werden. Nach Ablauf der Frist wird die Reklamation storniert.

8.2 Rücksendung von Waren – Bedingungen für Endkunden

Der Endkunde muss die Rücksendung über das Webformular oder per E-Mail an info@heroturfs.com ankündigen.

Eine Ablehnung der Sendung bei Lieferung gilt nicht als gültig.

Adresse für vereinbarte Rücksendungen:

C/ Calp, Nave 71-A, 03330 Pol. Ind. Faima, Crevillent (Alicante)

Rücksendefälle:

Nicht defekte Ware: Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Versandkosten trägt der Endkunde.
Defekte Ware bei Empfang: Auf Lieferschein vermerken und das Produkt mit Originalverpackung, Handbüchern und Zubehör sowie Rücksendenummer verschicken.
Defekte Ware während der Garantie: Innerhalb von 7 Tagen mit sichtbarer Rücksendenummer an Heroturfs senden. Nach Ablauf wird der Vorgang storniert.

9. Allgemeine Hero4U-Garantie

Alle unsere Produkte haben eine 5-jährige Garantie, die Herstellungsfehler und Funktionsstörungen bei normalem Gebrauch abdeckt. Die Garantie beinhaltet strenge Tests wie mechanische Abnutzung (bis zu 50.000 Lisport-Zyklen), Maßstabilität, mikrobiologische Beständigkeit und mehr. Für vollständige Details siehe 👉 Allgemeine Hero4U-Garantie.

10. Preis- und Angebotsgültigkeit

Die Angebote von Heroturfs sind in der Regel 15 Werktage gültig, sofern nicht anders angegeben. Heroturfs behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern, bis der Kunde die Bestätigung seiner Bestellung erhält.

11. Sprache

Die Sprache, in der der Vertrag zwischen Heroturfs und dem Kunden abgeschlossen wird, ist Spanisch.

12. Werbe- und Informations-E-Mails

Gemäß der Datenschutzrichtlinie von Heroturfs wird der Kunde in unsere Datenbank aufgenommen und erhält kommerzielle E-Mails, z. B. Produktangebote oder Neuigkeiten. Um diesen Service abzulehnen, muss der Kunde Heroturfs kontaktieren. Jede E-Mail enthält zudem die Möglichkeit, sich von weiteren Angeboten abzumelden.

13. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Heroturfs im Verkaufsvorgang gegenüber dem Käufer ist auf den Rechnungsbetrag des verkauften Produkts und die nach geltendem Verbrauchsrecht festgelegte Haftung begrenzt. Heroturfs haftet nicht für entgangenen Gewinn des Käufers.